Politique de Confidentialité et Protection des Données

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site taxi-strasbourg-24h.fr est :

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre du formulaire de réservation, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure de course souhaitées
• Nombre de passagers et de bagages
• Type de course (taxi, VSL, chauffeur privé)
• Instructions complémentaires (optionnel)
• Numéro de prescription médicale (VSL, optionnel)

Données de navigation : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics 4 avec anonymisation, uniquement si consenti).

Article 3 — Finalité du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de votre réservation de taxi
• Envoi d'un email de confirmation de réservation
• Contact par le chauffeur pour la prise en charge
• Gestion des réclamations et du service après-vente
• Amélioration du service et analyse statistique anonymisée

Base légale :exécution du contrat de transport (Article 6.1.b du RGPD) pour les données de réservation. Intérêt légitime (Article 6.1.f) pour l'amélioration du service. Consentement (Article 6.1.a) pour Google Analytics.

Article 4 — Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la course (obligation comptable et fiscale)
• Données de contact : 1 an après la dernière interaction avec le client
• Données médicales VSL : selon la durée de validité de la prescription médicale
• Données Analytics : 14 mois (paramétrage Google Analytics 4)

Article 5 — Sous-traitants et transferts

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :

• Resend (envoi d'emails) — Serveurs UE/US, conforme RGPD, DPA signé
• Vercel Inc. (hébergement) — Certifié conforme RGPD, serveurs Edge EU
• Google Analytics 4 (analyse statistique) — Anonymisation IP, serveurs UE activés
• OpenStreetMap / OSRM (cartographie) — Données publiques, pas de données personnelles transmises

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Article 6 — Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@taxi-strasbourg-24h.fr
Délai de réponse : 30 jours maximum.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Article 7 — Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (consentement cookies, adresses récentes). Pas de consentement requis.
• Google Analytics 4 : cookies de mesure d'audience anonymisée, déposés uniquement après votre consentement explicite.

Aucun cookie publicitaire, de traçage ou de profilage n'est utilisé. Vous pouvez modifier votre choix de cookies à tout moment via le bandeau cookies accessible en bas de chaque page.

Article 8 — Sécurité des données

• Connexion HTTPS obligatoire sur l'ensemble du site
• Données chiffrées en transit (TLS 1.3)
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Hébergement sur infrastructure certifiée (Vercel Edge Network)
• Aucune donnée bancaire stockée (paiement à bord uniquement)